Отдел продаж — 1
Создание отдела продаж с нуля с целью масштабирования бизнеса в 3 раза. Проект завершён за 3.5 месяца!
Поствленная задача
В кратчайшие сроки создать отдел продаж: настроить CRM Bitrix24, сформировать базу знаний для отдела, нанять руководителя отдела продаж (РОПа), совместно с РОПом обучить сотрудников и запустить продажи.
Важные моменты
Работа велась с особо чувствительной информацией, поэтому все процессы обсуждались и выполнялись только после подписания соглашения о неразглашении (NDA). Любая утечка информации повлекла бы за собой серьёзные штрафные санкции.
Было сделано
Здесь представлены основные этапы работ по данному проекту. Многие задачи, преимущественно мелкие, остались за кадром.
Анализ компании
Нам было важно глубоко понять, чем занимается компания, чем она живёт, и на какую целевую аудиторию следует ориентироваться, чтобы обеспечить максимально высокую эффективность отдела.
Алгоритм продаж
Был разработан алгоритм продаж с учётом применения кросс-селла и ап-селла. Ранее заказчик не использовал данные подходы.
База знаний
На этом этапе мы систематизировали и задокументировали все процессы, чтобы у заказчика всегда был под рукой структурированный материал по CRM и продажам.
Найм сотрудников
Поскольку подбор персонала не является нашей сильной стороной, по согласованию с заказчиком мы привлекли партнёра по рекрутингу и в течение 2,5 недель нашли достойного кандидата на позицию руководителя отдела продаж.
Результаты проекта после завершения
Если кратко: проект завершён, отдел успешно работает, а заказчик получает прибыль, на которую рассчитывал в оптимистичном сценарии.
x3
Увеличение продажПо сравнению с периодом, когда заказчик занимался продажами самостоятельно.
120+
Звонка в деньВ среднем один менеджер совершает звонков в день.
x1.3↑
Рост выручкиБлагодаря работе РОПа средний чек сделки теперь выше, чем ранее.ы
1.5 → 1
Уменьшен цикл сделкиРанее, без системы и CRM, заказчик закрывал сделки за 1.5 недели. Теперь продавцы делают это за 1 неделю.
Отзыв заказчика
Заказчик разрешил опубликовать отзыв, но анонимно.
“Мужики, вы лучшие! Огромное спасибо. Результат, конечно, впечатляющий, так как я сам долго избегал создания этого отдела и, если честно, немного боялся за него браться. Вы сделали то, что было нужно мне и моему делу. У меня появилось больше свободного времени, хотя денег в кармане особо не прибавилось. РОП ваш требовательный по процентам, но зато мне не нужно лезть в продажи, и я могу заниматься улучшением маркетинга и продукта.”
Александр А.
ОсновательПонравился этот проект?
Надеемся, что да. Мы вложили в проект душу и время. Как и любой наш проект, он приносит исключительно пользу, а «сложности» присутствуют только в том объёме, который был необходим заказчику.
